我公司專業(yè)巨幕影院整體設(shè)備提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，包括影城日常指導(dǎo)進(jìn)行的系統(tǒng)維護(hù)工作；根據(jù)設(shè)備實際狀況制定年度巡檢服務(wù)，硬件的設(shè)備檢查，軟件維護(hù)，通過查看系統(tǒng)日志檢查系統(tǒng)是否存在潛在的故障，以及與整個放映系統(tǒng)的連接和配合方面的檢查，其中包含深度光路清潔。

我公司保證做到至少2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)解決相應(yīng)故障，確保無重大放映事故發(fā)生。

德斯普巨幕影院整體設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)年保服務(wù)包括：

1.定期檢修維保銀幕系統(tǒng)

2.定期檢修維保放映機(jī)設(shè)備系統(tǒng)

3.定期檢修維保數(shù)字電影儲存服務(wù)器

4.定期檢修維保音額處理器

5.定期檢修維保音頻矩陣切換器

6.定期檢修維保圖形服務(wù)器

7.定期檢修維保播放服務(wù)器

8.定期檢修維保燈光控制系統(tǒng)

德斯普巨幕影院整體設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)年保質(zhì)量控制：

1.我公司工程師每次維修維保服務(wù)結(jié)束后由用戶方簽字驗收來控制服務(wù)質(zhì)量。并且每次的服務(wù)單都將記錄存檔，以便于準(zhǔn)確了解用戶設(shè)備的使用情況。

2.我公司建立用戶的技術(shù)檔案，定期或不定期地咨詢、了解用戶的設(shè)備使用狀況，以便使用戶的設(shè)備處在良好的使用狀態(tài)。

3.用戶回訪:我公司客服每年將定期或不定的電話拜訪用戶，記錄用戶的意見及建議，完善服務(wù)的質(zhì)量。

響應(yīng)時間及承諾：

我公司提供7*24小時的電話咨詢服務(wù),在電話指導(dǎo)無法排除故障時，需在申請到配件的情況下保證24小時到達(dá)現(xiàn)場排除故障。遇到重大節(jié)假日我公司保證派遣專人值班，并有充足備件貨源以供維修。

技術(shù)升級：

如果用戶的產(chǎn)品需要技術(shù)升級，我公司保證及時通知采購人并根據(jù)其相應(yīng)要求，對該產(chǎn)品進(jìn)行免費升級服務(wù)。

維修配件：

我公司保證提供備品備件，保證用戶應(yīng)急所需，使用的維修零配件為原廠配件。